Traplift garantie: wat is gedekt en waar u op let

Een traplift is een flinke aankoop en u wilt er jaren zorgeloos gebruik van maken. Dan is het logisch dat u vraagt wat er gebeurt als er iets kapotgaat. Garantie is daarbij een belangrijk woord, maar het wordt vaak verschillend uitgelegd. De een denkt aan alles gratis, de ander aan alleen de motor.

In dit artikel leggen wij uit wat garantie op een traplift meestal wel en niet dekt, wat het verschil is tussen een nieuwe, gereviseerde en gehuurde lift, en waarom onderhoud er zo'n rol in speelt. Een termijn in jaren noemen wij hier bewust niet. Die verschilt per lift en per onderdeel, en bij ons staat hij zwart op wit in de offerte.

Wat dekt de garantie meestal wel?

Garantie is er voor fouten die niet door u zijn veroorzaakt. Denk aan een onderdeel dat bij normaal gebruik defect raakt, een motor die het zonder aanwijsbare reden opgeeft of een elektronisch onderdeel dat niet goed werkt. In zo'n geval herstellen of vervangen wij het onderdeel volgens de voorwaarden die in de offerte staan. Ook de montage zelf hoort erbij: zit een steun of een stuk rail niet goed, dan lossen wij dat op.

Wat valt er meestal buiten?

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik valt doorgaans niet onder de garantie. Bijvoorbeeld als iemand met zware spullen op de voetplaat rijdt, als de lift is gevallen of beschadigd bij een verhuizing of verbouwing, of als er water bij een binnenlift is gekomen. Ook als iemand anders dan onze monteur aan de lift heeft gesleuteld, vervalt de garantie vaak.

Daarnaast zijn er slijtagedelen, zoals de accu en de bekleding. Die slijten door gewoon gebruik en vallen soms onder andere voorwaarden. Ook dat staat bij ons duidelijk in de offerte, zodat u later niet verrast wordt.

Onderhoud als voorwaarde

Bij veel trapliften is regelmatig onderhoud een voorwaarde om de garantie te behouden. Dat is logisch: een lift die nooit wordt nagekeken, slijt sneller en dan is niet meer te zeggen of een defect een fabrieksfout is. In de regel adviseren wij een keer per jaar een onderhoudsbeurt. Die is er vanaf € 125, een onderhoudscontract vanaf € 165 per jaar. Meer over wat zo'n beurt inhoudt, leest u bij onderhoud van uw traplift.

Nieuw, gereviseerd of huren: het verschil

Bij een nieuwe lift geldt de garantie op alle onderdelen volgens de voorwaarden in de offerte. Een gereviseerde lift is grondig nagekeken en waar nodig voorzien van nieuwe onderdelen; ook daar staat de garantie op papier, al kan die anders zijn dan bij een nieuwe lift. Vraag er gerust naar bij het adviesgesprek. Meer over deze keuze leest u bij een gereviseerde traplift.

Huurt u de lift, dan blijft hij ons eigendom. In de huurovereenkomst spreken wij vooraf af hoe onderhoud en storingen geregeld zijn. Bij een lift via de Wmo in natura is de gemeente eigenaar en regelt de leverancier van de gemeente het onderhoud.

Waar u op let bij een offerte

Kijk of in de offerte staat hoe lang de garantie loopt en op welke onderdelen. Staat erin of de montage is meegenomen? Is onderhoud een voorwaarde en wat kost dat? Wat gebeurt er met de garantie als u verhuist of de lift laat verwijderen? Bij ons krijgt u op al die vragen antwoord op papier. Hoort u bij een andere aanbieder alleen mondelinge beloftes, vraag dan om het op schrift. Zo vergelijkt u eerlijk.

Veelgestelde vragen